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profitieren Sie von zahlreichen Leistungen, die in Ihrem
Reisepreis bereits inbegriffen sind. Lehnen Sie sich zurück,
lassen Sie den stressigen Alltag hinter sich und genießen Sie
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Mehrwöchige Pause: TUI Cruises sagt weitere Mein Schiff Reisen ab

Aufgrund der Corona-Pandemie hat TUI Cruises am 18. Mai 2020 weitere Reisen abgesagt. Damit steht fest: Alle Mein Schiff Kreuzfahrten mit Abfahrt bis einschließlich 30. Juni 2020 fallen aus.

Von den Reiseabsagen betroffene Gäste werden nach und nach durch die Reederei informiert. Wir kontaktieren unsere EURESAreisen Kunden zudem persönlich, um das weitere Vorgehen gemeinsam zu besprechen. Hierzu arbeiten unsere Reiseberater auf Hochtouren. Bitte geben Sie uns die Chance und etwas Zeit, wir kümmern uns.

Mein Schiff Reiseguthaben für Gäste mit einer abgesagten Kreuzfahrt

Für aufgrund der Corona-Krise abgesagte Reisen bietet TUI Cruises allen Gästen ein Mein Schiff Reiseguthaben an. Dieses Reiseguthaben besteht aus der bereits geleisteten Zahlung für die abgesagte Reise und kann wie ein Zahlungsmittel für künftige Kreuzfahrten mit der Wohlfühlflotte eingesetzt werden. Das Guthaben wird dann mit dem neuen Reisepreis verrechnet.

Wer eine neue Mein Schiff Kreuzfahrt bucht, profitiert zudem von einem Bonus:

  • 10% Ermäßigung auf eine neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.10.2020
  • 5 % Ermäßigung auf eine neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.12.2021

Die Ermäßigung gilt auf den gesamten Reisepreis, also die Kreuzfahrt inklusive Flug An- und Abreisepaket. Dies gilt unabhängig vom Tarif für alle Reisen aus dem Mein Schiff Programm. Die Ermäßigung ist ausschließlich für Neubuchungen gültig und kann nicht für bereits bestehende Buchungen genutzt werden.

Häufig gestellte Fragen zum neuen Mein Schiff Reiseguthaben

  • Gilt das Reiseguthaben für alle abgesagten Mein Schiff Reisen?

    Ja, die Reederei gewährt das Reiseguthaben vorübergehend für alle abgesagten Reisen. Ab dem 11. Mai 2020 startet TUI Cruises automatisch mit dem Versand des persönlichen Mein Schiff Reiseguthabens an die in den betroffenen Buchungen hinterlegten E-Mail-Adressen. Dort erhalten Sie dann alle weiteren Details.

  • Gibt es auch ein Reiseguthaben für bereits stornierte Reisen?

    Ja, TUI Cruises hat das Reiseguthaben vorübergehend für alle abgesagten Reisen eingeführt. Wer sich bereits für eine Stornierung entschieden hat, kann das Mein Schiff Reiseguthaben gern ebenfalls nutzen, bis zum 31. Dezember 2021 einlösen und von dem Bonus für Neubuchungen profitieren. Betroffene Kunden sollen sich an ihr Reisebüro wenden, um das Guthaben zu erhalten.

  • Muss ich auf mein Reiseguthaben warten oder kann ich direkt umbuchen?

    Ihre Reise wurde abgesagt? Dann können Sie auch heute schon eine Umbuchung auf eine neue Reise mit 10 % Ermäßigung auf die Kreuzfahrt (inklusive Flug An- und Abreisepaket) vornehmen. Ansonsten startet TUI Cruises ab dem 11. Mai 2020 automatisch mit dem Versand Ihres persönlichen Mein Schiff Reiseguthabens.

  • Wie löse ich das Mein Schiff Reiseguthaben ein?

    Bitte wenden Sie sich zur neuen Urlaubsbuchung an Ihr Reisebüro, bei dem Sie auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben. Nur über diesen Weg können das Guthaben und die Ermäßigung eingelöst werden.

  • Für welche Reisen kann ich mein Guthaben einlösen und bis wann ist dieses gültig?

    Das Guthaben ist für alle Reisen aus dem aktuellen Programm gültig und steht für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 zur Verfügung. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen. Derzeit sind Kreuzfahrten mit der Mein Schiff Flotte bis zum Frühjahr 2022 buchbar. Die Ermäßigung ist ausschließlich für Neubuchungen gültig und kann nicht für bereits bestehende Buchungen genutzt werden.

  • Auf welche Leistungen gilt die Ermäßigung?

    Die Ermäßigung in Höhe von 10 % bzw. 5 % wird auf den Kreuzfahrtpreis sowie auf das An-und Abreisepaket (pauschal) angerechnet. Die Ermäßigung ist nicht gültig für: Sonderpreise und Auktionen, eine gebuchte An- und Abreise mit der Bahn oder dem Bus, das An- und Abreisepaket Flug individuell, Versicherungen und Bordleistungen.

  • Muss ich das Mein Schiff Reiseguthaben direkt bei Buchung einlösen?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihr Reiseguthaben direkt am Tag der Buchung einzulösen. Denn nur so kann eine Verrechnung mit der neuen Anzahlung erfolgen. Lösen Sie es später ein, kann Ihr Mein Schiff Reiseguthaben erst mit der Restzahlung der neuen Buchung verrechnet werden. Die Anzahlung wird in diesem Fall in voller Höhe fällig.

  • Kann ich das Mein Schiff Reiseguthaben auch für bestehende Buchungen einlösen?

    Ihr Reiseguthaben kann auch mit offenen Zahlungen einer bereits bestehenden Buchung verrechnet werden. Die Ermäßigung in Höhe von 10 % bzw. 5 % ist jedoch ausschließlich für Neubuchungen gültig.

  • Kann ich das Mein Schiff Reiseguthaben für mehrere Buchungen nutzen oder aufteilen?

    Ihr Reiseguthaben kann leider nicht für unterschiedliche Buchungen eingelöst werden. Sollte Ihre erste Buchung Ihr Guthaben nicht voll ausschöpfen, nimmt TUI Cruises selbstverständlich eine Erstattung der Differenz vor.

  • Kann ich das Mein Schiff Reiseguthaben auf andere Personen übertragen?

    Das Guthaben ist der persönlichen Kundennummer des Zahlenden zugeordnet und nicht übertragbar. Selbstverständlich können die Reiseteilnehmer bei einer neuen Buchung variieren.

  • Was mache ich, wenn der neue Reisepreis niedriger/ höher ist als das Mein Schiff Reiseguthaben?

    Wenn der Reisepreis der neuen Buchung höher als Ihr Reiseguthaben ist, wird die Restzahlung regulär per Lastschrift oder von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

    Wenn der neue Reisepreis niedriger als Ihr Reiseguthaben ist, nimmt die Reederei selbstverständlich eine Erstattung der Differenz vor.

  • Wird meine Bordbucher-Ermäßigung bei einer Neubuchung übertragen und zusätzlich angerechnet?

    Haben Sie Ihre abgesagte Reise an Bord mit 3 % Bordbucher-Ermäßigung gebucht, übernimmt TUI Cruises diese zusätzlich auf Ihre neue Reisebuchung. Kontaktieren Sie hierfür bitte Ihren Ansprechpartner im Reisebüro.

  • Was ist, wenn ich bis zum 31.12.2021 keine neue Reise buche oder zwischenzeitlich die Auszahlung wünsche?

    Sollten Sie Ihr Guthaben bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst haben, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung in vollem Umfang zurück. Die Ermäßigung auf eine Neubuchung verfällt dabei.

    Wünschen Sie bereits vorher eine Auszahlung des Mein Schiff Reiseguthabens? Dann ist die Erstattung Ihrer getätigten Zahlung ab dem 25. Mai 2020 möglich (Beantragung ab dem 11.05.). Die Bearbeitung erfolgt dabei chronologisch nach ursprünglichem Abreisedatum. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihr Reisebüro, bei dem Sie auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben.

  • Das Mein Schiff Reiseguthaben kommt für mich nicht infrage.

    Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihr Reisebüro. TUI cruises nimmt die Rückerstattung dann ab dem 25. Mai 2020 chronologisch nach ursprünglichem Abreisedatum vor.

    Wenn Sie von uns bereits eine Stornierungsbestätigung erhalten haben, brauchen Sie die Reederei nicht erneut kontaktieren. Auch hier nimmt das Unternehmen die Erstattung automatisch ab dem 25. Mai 2020 chronologisch nach ursprünglichem Abreisedatum vor.

Flexible Umbuchungsmöglichkeiten für Gäste mit Abreise bis 31.08.2020

Mein Schiff Gäste, die eine Kreuzfahrt mit Abreisetermin bis zum 31. August 2020 gebucht haben, können bis spätestens fünf Tage vor Reisebeginn kostenlos umbuchen – unabhängig vom gebuchten Tarif.

Übersicht über abgesagte Mein Schiff Reisen

Die folgende Übersicht (Stand 22.05.2020, 09:00 Uhr) zeigt Ihnen, welche Mein Schiff Reisen je nach Schiff abgesagt wurden:

  • Mein Schiff 1

    17.05. – 25.05. Ostsee mit St. Petersburg I
    25.05. – 02.06. Norwegen mit Geirangerfjord II
    02.06. – 12.06. Ostsee mit St. Petersburg & Riga
    12.06. – 14.06. Kurzreise mit Kopenhagen II
    14.06. – 24.06. Ostsee mit St. Petersburg & Danzig (Alternative in Prüfung, Gäste werden automatisch informiert)
    24.06. – 05.07. Norwegen mit Nordkap IV
    Zeitpunkt der Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 05.07.2020

  • Mein Schiff 2

    17.05. – 26.05. Mittelmeer mit Salerno I
    26.05. – 04.06. Mittelmeer mit Andalusien I
    04.06. – 14.06. Mittelmeer mit Ibiza
    14.06. – 24.06. Mittelmeer mit Ibiza
    24.06. – 03.07. Mittelmeer mit Salerno I
    Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 03.07.2020

  • Mein Schiff 3

    29.04. – 03.05. The Kelly Family Cruise (Alternativtermin wird geprüft und Gäste automatisch informiert)
    03.05. – 07.05. Kurzreise mit Oslo & Kopenhagen II
    07.05. – 17.05. Großbritannien ab Bremerhaven I
    17.05. – 24.05. Westeuropa mit Amsterdam
    24.05. – 03.06. Großbritannien ab Bremerhaven II
    03.06. – 15.06. Island mit Schottland I
    15.06. – 29.06. Norwegen mit Spitzbergen I
    29.06. – 11.07. Großbritannien ab Bremerhaven III
    Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 11.07.2020

  • Mein Schiff 4

    10.05. – 20.05. Mallorca bis Hamburg II
    20.05. – 28.05. Norwegen mit Geirangerfjord I
    28.05. – 08.06. Norwegen mit Nordkap I
    08.06. – 25.06. Norwegen mit Spitzbergen & Island I
    25.06. – 03.07. Norwegen mit Geirangerfjord I
    Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 03.07.2020

  • Mein Schiff 5

    17.05. – 24.05. Adria mit Korfu
    24.05. – 31.05. Adria mit Sizilien
    31.05. – 07.06. Griechenland ab Malta I
    07.06. – 14.06. Adria mit Dubrovnik
    14.06. – 17.06. Kurzreise mit Zadar
    21.06. – 28.06. Adria mit Korfu
    28.06. – 05.07. Adria mit Sizilien
    Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 05.07.2020

  • Mein Schiff 6

    11.05. – 19.05. Ostsee mit St. Petersburg II
    19.05. – 24.05. Kurzreise mit Tallinn & Stockholm I
    24.05. – 03.06. Ostsee mit St. Petersburg & Gotland
    03.06. – 14.06. Norwegen mit Nordkap II
    14.06. – 25.06. Norwegen mit Nordkap III (Alternative in Prüfung, Gäste werden automatisch informiert)
    25.06. – 05.07. Ostsee mit St. Petersburg & Gotland
    Zeitpunkt der Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 05.07.2020

  • Mein Schiff Herz

    15.05. – 22.05. Kreta bis Malta III
    22.05. – 29.05. Malta bis Mallorca I
    29.05. – 05.06. Mallorca bis Málaga
    05.06. – 12.06. Mittelmeer mit Andalusien III
    12.06. – 19.06. Mallorca bis Mallorca
    19.06. – 26.06. Mallorca bis Malta II
    26.06. – 03.07. Malta bis Kreta
    Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs voraussichtlich am 03.07.2020

Crewmitglieder der Mein Schiff 3 positiv getestet

Am 30. April 2020 gab TUI Cruises bekannt, dass ein Besatzungsmitglied der Mein Schiff 3 positiv auf das Coronavirus getestet wurde. Daraufhin wurden auch die anderen Mitarbeiter an Bord getestet. Seit dem 06. Mai liegen nun alle Ergebnisse vor: Insgesamt neun Personen an Bord der Mein Schiff 3 haben sich mit Covid-19 infiziert. Diese neun Crewmitglieder befinden sich derzeit im Krankenhaus. Laut Angaben von TUI Cruises geht es ihnen gut und sie sind symptomfrei.

Auch weiterhin sieht die Reederei vor, dass so vielen Crewmitgliedern wie möglich die Heimreise gewährt werden kann. Bisher sind Rückflüge für rund 1.200 Mitarbeiter der Mein Schiff 3 gestartet. Neben den bereits bekannten Flugzeugen, die für die Rückreise nach Indonesien und in die Ukraine gechartert wurden, ist nun ein Charter-Flug für Besatzungsmitglieder aus Tunesien, der Türkei und Mauritius geplant. Es reisen ausschließlich Crewmitglieder ab, die negativ auf das Coronavirus getestet wurden.

Quelle.: TUI Cruises Reiseinformationen und Angaben zum Mein Schiff Reiseguthaben

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